Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültigkeit

Diese allgemeinen Kaufbedingungen (im Folgenden «Allgemeine Geschäftsbedingungen«) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der Hotel ID AG (im Folgenden «der Verkäufer«) und ihren Kunden (im Folgenden «der Kunde«) und gelten für die Lieferung von Ausrüstung, Lizenzen, die Installation von Systemen und die Durchführung von Dienstleistungen für die Hotel ID AG.

Die allgemeinen Bedingungen des Verkäufers haben Vorrang vor allen allgemeinen Bedingungen des Kunden, selbst wenn der Verkäufer sie nicht ausdrücklich ablehnt. Die Bestimmungen und insbesondere die allgemeinen Bedingungen des Kunden, die diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen, gelten nur, wenn sie schriftlich vom Verkäufer bestätigt werden. Dies gilt auch im Falle abweichender Bedingungen, die in einer späteren Gegenbestätigung des Kunden enthalten sind.

Angebote, Vertragsabschluss und schriftliches Formular

Ein Vertrag wird entweder durch einen von beiden Parteien unterzeichneten Vertrag oder durch eine schriftliche Bestellbestätigung des Verkäufers (in Form eines Briefes oder per E-Mail) abgeschlossen.

Sofern nicht anders angegeben, sind die Angebote des Verkäufers nicht bindend und gelten als Aufforderung zur Einreichung eines Angebots. Die Angebote des Verkäufers sind ab der Ausgabe auf einen Monat begrenzt, aber spätestens bis Ende des Kalenderjahres, vorbehaltlich Änderungen an Bauweise und Materialien aus technischen Gründen. Die Anfragen des Kunden werden vom Verkäufer nur gemäss diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen genehmigt und ausgeführt. Durch das Einreichen einer Anfrage oder das Abschliessen eines Vertrags akzeptiert der Kunde diese allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine Anfrage des Kunden gilt nur dann als angenommen, wenn sie schriftlich vom Verkäufer bestätigt wird. Mündliche Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vom Verkäufer bestätigt werden. Das Recht auf Korrektur ist im Falle von Tipp- oder Rechtschreibfehlern vorbehalten und das Recht auf Anfechtung im Falle eines Fehlers.

Die Auftragsbestätigung in Bezug auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen ist entscheidend für den Vertragsabschluss. Unterscheidet sich die Auftragsbestätigung vom Angebot oder der Bestellung, gilt die Bestellbestätigung, es sei denn, sie wird sofort abgelehnt. Die Bestellbestätigung sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in allen Fällen bei unterschiedlichen Hinweisen.

Nachfolgende Änderungen oder Ergänzungen einer bestehenden Anordnung treten nur mit schriftlicher Vereinbarung der Parteien in Kraft.

Beschwerden, Rückrufe, Mängelansprüche und Ähnliches erfordern schriftliche Formulare. E-Mails erfüllen die Bedingung schriftlicher Form im Sinne dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Technische Dokumentation

Die in technischen Dokumenten sowie in Prospekten und Katalogen enthaltenen Informationen sind nur insoweit verbindlich, als sie ausdrücklich garantiert wurden. Materialien können durch andere äquivalente Materialien ersetzt werden. Der Verkäufer behält sich alle Rechte an den Zeichnungen, Plänen, entwickelten Konzepten, technischen Dokumenten und der Software vor, die er dem Kunden zur Verfügung gestellt hat. Der Kunde erkennt diese Rechte an und verpflichtet sich, ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers nicht alle oder teilweise der Dokumente und Software Dritten zugänglich zu machen, und wird sie nicht für andere Zwecke als die dem Kunden zur Verfügung gestellten Zwecke verwenden.

Leistungsumfang, Änderung des Leistungsumfangs

Der Verkäufer liefert Systeme von bewährter Qualität, die stabil nach dem aktuellen Stand der Technik funktionieren, prinzipiell in Standardversion. Andernfalls wird die Lieferung anhand der im Vertrag oder in der Bestellbestätigung enthaltenen Beschreibung der Dienstleistungen bestimmt. Wenn die Lieferung auch Software umfasst, gelten nur die relevanten Liefer- und Lizenzbedingungen der jeweiligen Subunternehmer. Der Verkäufer ist ausdrücklich befugt, von den verschiedenen vereinbarten Leistungsmerkmalen der Produkte abzuweichen, sofern diese Abweichung nicht zu funktionalen Einschränkungen führt. Der Kunde akzeptiert alle daraus resultierenden Änderungen.

Der Verkäufer stellt eine standardisierte Produktbeschreibung und Anleitungen zur Verfügung. Zusätzliche oder personalisierte Produktbeschreibungen oder Anleitungen zur Nutzung werden gegen Gebühr bereitgestellt.

Jede Änderung des Leistungsumfangs kann Auswirkungen auf Preise und vereinbarte Lieferzeiten haben. Die folgenden zusätzlichen Dienstleistungen werden separat in Rechnung gestellt, ausser in Fällen, in denen sie ausdrücklich Teil des vereinbarten Leistungsumfangs sind:

• nachfolgende Änderungen oder Ergänzungen einer bestehenden Ordnung;
• Weiterentwicklung von Lösungsvorschlägen, Überarbeitung von Ausführungsdokumenten aufgrund veränderter Baubedingungen oder neuer Konzepte des Kunden;
• Errichtung temporärer oder Testanlagen;
• zusätzliche Anweisungen von Kunden, Nutzern, externen Handwerkern und Drittanbieter-Installateuren;
• Erweiterung oder Anpassung der Standardsoftware;
• Wartezeiten aufgrund des Unzugangs zu Räumlichkeiten und Standorten der Einrichtungen;
• aussergewöhnliche Baustellenbesuche und Sitzungen im Zusammenhang mit dem Bau;
• Koordination, Gespräche und Klärungen mit Dritten oder Subunternehmern, die vom Auftraggeber benannt wurden;
• Nichteinhaltung von Vereinbarungen, die mit Drittunternehmen abgeschlossen wurden (Schnittstellen, Haftung) und zusätzliche Dienstleistungen und/oder daraus resultierenden Sondermassnahmen.

Die tatsächlichen Kosten oder, im Fall der vom Verkäufer erbrachten Leistungen, der derzeit geltende Stundensatz dient als Grundlage für die Rechnungsstellung zusätzlicher Leistungen.

Bestellbearbeitung

Der Kunde bestimmt unmittelbar nach Abschluss des Vertrags schriftlich eine Kontaktperson. Der Auftraggeber ist verantwortlich für die Koordination der beauftragten Auftragnehmer. Zusätzliche Kosten des Verkäufers wegen Nichteinhaltung der Koordinierungsbestimmungen werden zusätzlich berechnet. Der Kunde ist verpflichtet, den Verkäufer rechtzeitig über rechtliche, administrative oder sonstige Anforderungen und Bedingungen zu informieren, die die Ausführung, Lieferung, Montage und den Betrieb des Vertragsobjekts betreffen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Teilaufträge an geeignete Subunternehmer zu delegieren (Hochstrominstallationen, Kabelziehen, mechanische Installationen).

Frühere Dienstleistungen des Kunden

Der Auftraggeber ist verantwortlich für die Ausführung innerhalb der festgelegten Fristen und gemäss den im Vertrag festgelegten Fachregeln, für die Vorbauarbeiten sowie für Hilfsmontageanlagen. Der Kunde informiert den Verkäufer rechtzeitig über den Stand der Ausführung oder das Datum der Fertigstellung etwaiger vorläufiger Bauarbeiten.

Wenn elektrische Installationen vom Kunden oder von Dritten bereitgestellt werden, müssen diese fehlerfrei, kontrolliert und mit ausgewiesenen Anschlusspunkten ausgestattet sein. Zusätzliche Kosten und Schäden durch fehlerhafte oder nicht spezifikationsbedingte Verkabelung werden dem Kunden berechnet. Bezüglich der Montage elektronischer Bauteile dürfen Bauarbeiten, die wahrscheinlich Staub erzeugen, weder während noch nach der Installation in den Räumlichkeiten stattfinden.

Im Falle der Bereitstellung von Software und der Implementierung/Inbetriebnahme von Schnittstellen zu umliegenden Systemen oder Subsystemen ist der Kunde verpflichtet, sicherzustellen, dass die für diesen Zweck notwendige IT-Infrastruktur – einschliesslich der Systeme – die notwendigen Operationen, Datenbanken, Netzwerkverbindungen mit allen erforderlichen Kommunikationsmitteln sowie die notwendigen Aktivierungen der entsprechenden Firewalls – zur Verfügung gestellt werden.

Installation

Die Installation erfolgt in Absprache mit dem Kunden. Der Kunde gewährt dem Verkäufer freien Zugang zu den Räumlichkeiten und Orten der Installation. Geeignete, abschliessbare Räumlichkeiten müssen dem Verkäufer zur sicheren Aufbewahrung von Materialien, Geräten und Werkzeugen zur Verfügung gestellt werden.

Es ist wichtig sicherzustellen, dass der Kunde eine Möglichkeit zur Datenbereitstellung von Anwendungsinstallationspaketen bereitstellt. Wenn die Installationen und Ausrüstungen vom Verkäufer durchgeführt werden, müssen entsprechende Zugangsrechte für die verantwortlichen Mitarbeiter des Verkäufers festgelegt werden.

Gelten besondere Sicherheitsauflagen für den Betrieb der Anlagen am Ort der Installation, muss der Kunde rechtzeitig und ohne zusätzliche Kosten für den Verkäufer die Bedingungen schaffen, die für die ungehinderte Ausführung des Vertrags notwendig sind.

Wenn die Installationsarbeiten nur ausserhalb der regulären Arbeitszeiten durchgeführt werden können, werden die daraus resultierenden zusätzlichen Kosten entsprechend den aktuellen Arbeitssätzen des Verkäufers berechnet (siehe Stundensätze oben).

Integration von Drittanbietersystemen

Drittanbietersysteme bedeuten alle Systeme, die Daten mit den Produkten des Verkäufers austauschen. Im Falle der Integration von Drittanbietersystemen haftet der Verkäufer nicht für die vom Hersteller garantierten Dienstleistungen und Eigenschaften. Alle Kosten im Zusammenhang mit Drittanbietersystemen sind in den Angeboten des Verkäufers nicht enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist. Der Kunde ist verantwortlich für die Beschreibung und Überprüfung des Leistungsumfangs einer Systemintegration mit Drittanbietern. Wenn der Kunde keine Beschreibung angibt, integriert der Verkäufer das Drittanbieter-System funktional gemäss seinen eigenen Anforderungen. In diesem Fall hat der Kunde kein Recht, eine Reparatur zu beantragen. Der Kunde muss die für die Integration von Drittanbietersystemen – wie der Telefonverbindung oder dem IP-Netz – notwendige Infrastruktur in gutem Zustand bereitstellen. Ihr Betrieb muss in Absprache mit den Telekommunikations- oder Netzbetreibern geregelt werden, um jederzeit die für Alarm- oder Datenübertragung erforderliche Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Verarbeitung gelieferter Kundendaten

Der Verkäufer kann die Genauigkeit und Qualität der von den Systemen des Kunden gelieferten Daten, wie z. B. Daten zu Personen, Medien, Räumlichkeiten oder Plänen, nicht garantieren. Der Kunde ist daher verpflichtet, bei der Übergabe der Daten eine Qualitäts- und/oder Plausibilitätsprüfung durchzuführen, um deren Genauigkeit, Vollständigkeit und Qualität zu überprüfen. Wenn Fehler in den bereitgestellten Daten dazu führen sollten, dass unsere Lösungen nicht funktionieren, kann in dieser Hinsicht keine Haftung übernommen oder geltend gemacht werden.

Fernzugriff

Soweit die Ausführung des Vertrags durch Fernzugriff auf die Einrichtungen erfolgen kann, übernimmt der Kunde die Verantwortung dafür, dass der Verkäufer seine Dienstleistungen korrekt per Fernzugriff ausführen kann. Sie erteilt dem Verkäufer die notwendigen Genehmigungen zu diesem Zweck. Der Verkäufer geht davon aus, dass der Kunde ein IT-Sicherheitskonzept pflegt, das dem aktuellen Stand der Technologie entspricht, und stellt sicher, dass geeignete Schutzmassnahmen getroffen und stets aktualisiert werden. Um den Fernzugriff durchführen zu können, ist der Verkäufer berechtigt, auf die Installationen, IT-Systeme (Anwendungsserver, Datenbanken und Internet sowie Kunden) und die für die Aktivität relevanten Daten zuzugreifen. Der Verkäufer ist befugt, Daten aus dem System des Kunden auf sein eigenes System zu kopieren, wenn dies für die Analyse oder Fehlerkorrektur notwendig ist.

Lieferbedingungen

Die Lieferungen des Verkäufers erfolgen über das Lagerhaus/das Unternehmen des Verkäufers Hotel ID AG (EXW Incoterm). Die Übergabe an das Transportunternehmen aus dem Lager/der Fabrik des Verkäufers gilt als Lieferung an den Kunden, und unabhängig von den Versandbedingungen des Transportunternehmens werden Gewinne und Risiken ab diesem Zeitpunkt auf den Kunden übertragen. Abweichend von den EXW Incoterms 2020 liegen die Transportverpackungskosten ebenfalls in der Verantwortung des Kunden (d. h. zusätzlich zu Transportkosten Export, Transit, Import, Zollgebühren). Zoll, Steuern und andere Gebühren, Dokumente, Genehmigungen und andere). Sofern der Kunde ausdrücklich anordnet, bestimmt der Verkäufer Versandart und Route nach Belieben, ohne den schnellsten und kostengünstigsten Versand zu garantieren. Teile von registrierten Verschlussanlagen werden automatisch per Einschreiben versandt. Wenn der Kunde dies wünscht, kann der Verkäufer eine Transportversicherung auf Kosten des Kunden abschliessen.

Im Falle von Schäden oder Verlusten muss der Empfänger umgehend seine Rechte gegenüber dem betreffenden Transportunternehmen geltend machen. Die Verpackung und ihr Inhalt müssen stets genau überprüft werden.

Lieferverzögerung

Der Verkäufer bestrebt sich, den Kaufartikel so schnell wie möglich zu liefern. Liefertermine und Fristen sind nur dann bindend, wenn sie ausdrücklich schriftlich festgelegt wurden, vorbehaltlich von höherer Gewalt. Bei längeren Lieferzeiten wird der Kunde informiert. Teillieferungen sind, wo immer möglich, erlaubt. Alle daraus resultierenden zusätzlichen Versand- und Verpackungskosten liegen in der Verantwortung des Verkäufers. Verzögerungen geben dem Kunden nicht das Recht, die Lieferung zu verweigern, die Waren zurückzugeben oder Schadensersatz für den durch die Verzögerung erlittenen Verlust zu verlangen. Wenn das Nichteinhalten eines Lieferdatums oder einer Frist auf höhere Gewalt oder andere nicht auf den Verkäufer zurückzuführene Umstände zurückzuführen ist, wird das Lieferdatum oder die Frist entsprechend verlängert. Force majeure Ereignisse stellen trotz der Anwendung der gebotenen Sorgfalt unvermeidbare Hindernisse dar. Dies gilt auch, wenn solche Umstände beim Kunden oder beim Lieferanten des Verkäufers auftreten. Zu diesen Umständen gehören unter anderem administrative Massnahmen oder Unterlassungen, Unruhen, Mobilisierung, Krieg, Streiks oder andere bedeutende betriebliche Störungen, Epidemien, Pandemien, Naturphänomene, Landaktivitäten, administrative Importverbote sowie Lieferverzögerungen durch Subunternehmer.

Die Lieferzeiten werden auch verlängert, wenn der Verkäufer die für die Ausführung erforderlichen Informationen nicht rechtzeitig erhält oder der Kunde diese später ändert, was zu Lieferverzögerungen führt. Dasselbe gilt, wenn der Kunde mit den von ihm geforderten Vorbereitungsarbeiten (z. B. Vorarbeiten oder IT-Systeme, Netzwerkanschlüsse und für die Installation der Software notwendigen Zugriff) zu spät ist oder bei der Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen, insbesondere wenn die Zahlungsbedingungen nicht eingehalten werden.

Erlangung, Übertragung von Gewinnen und Risiken

Der Verkäufer informiert den Kunden rechtzeitig über das Datum des Abnahmetests. Ein Empfangsbericht wird erstellt und vom Kunden und dem Verkäufer unterschrieben. Dieser Bericht gibt an, ob der Empfang stattfand oder ob er abgelehnt wurde. Die Annahme darf nur verweigert werden, wenn erhebliche Mängel vorliegen. Bei geringfügigen Mängeln, die die ordnungsgemässe Funktionsweise der Lieferung nicht wesentlich beeinträchtigen, gilt der Empfang als erfolgt (siehe Garantierechte für Mängel unten).

Der Empfang gilt auch als erfolgt, wenn er nicht am geplanten Datum stattfinden kann, ohne dass der Verkäufer verantwortlich ist, oder wenn der Kunde unberechtigterweise den Empfang oder die Unterschrift des Berichts verweigert oder ab dem Moment, in dem der Kunde die Produkte des Verkäufers nutzt.

Beteiligt sich der Kunde – ungerechtfertigt – nicht an der Annahme oder wenn die Annahme abgelehnt wird, wird jegliches Nutzungsrecht aufgehoben und der Verkäufer kann die Installation ausser Betrieb nehmen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die daraus resultierenden Kosten geltend zu machen. Mit der Annahme gilt die vertragliche Leistung als erbracht und die Garantie- sowie Verjährungsfristen für garantiebedingte Mängelansprüche beginnen zu laufen (siehe auch unten). Gewinn und Risiko gehen beim Erhalt auf den Kunden über. Wenn der Empfang verzögert oder unmöglich gemacht wird, ohne dass der Verkäufer verantwortlich ist, liegen die Risiken und Kosten – zum Beispiel Lagerkosten – in der Verantwortung des Kunden.

Preise, Preisanpassungen und zusätzliche Gebühren

Alle Preise sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF), ex-Lager/Fabrik des Verkäufers ohne Mehrwertsteuer, netto ohne Begründung eines Abzugs des Kunden. Alle sind unter EXW incotem, sofern nicht anders angegeben. Die entscheidenden Preise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in der geltenden Preisliste (Preisliste in elektronischer Form) erscheinen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise im Falle von Kostensteigerungen zu ändern, wenn nach Vertragsabschluss und insbesondere aufgrund von Tarifverträgen Änderungen der Materialpreise, der öffentlichen Steuern, zusätzlicher Kosten oder der Fracht. Der Verkäufer verpflichtet sich, im Falle eines Kostenrückgangs auf die gleiche Weise vorzugehen. Kostenerhöhungen und -reduzierungen werden dem Kunden umgehend mitgeteilt und auf Anfrage begründet. Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn die Preiserhöhung mehr als 10 % des in der Preisliste angegebenen Preises zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses beträgt. Dasselbe gilt für den Verkäufer im Falle eines Preisverlusts. Der Fall, in dem im Vertrag schriftlich mit dem Kunden vereinbart wurde, bleibt vorbehalten. Für Kleinaufträge mit einem Nettowert von weniger als 25,00 CHF wird eine Mindestrechnung von 50,00 CHF berechnet (ausser gravierten Platten und zusätzlichen Schlüsseln).

Für Arbeiten, die ausserhalb der Bürozeiten des Verkäufers durchgeführt werden, fallen folgende Zuschläge an:

Montag bis Freitag	von 20:00 Uhr bis 6:00 Uhr – plus 25 %
Samstag	von 00:00 bis 24:00 – plus 50 %
Sonntag und Feiertage	von 00:00 bis 24:00 – plus 100 %

Preisnachlässe auf die vertragliche Dienstleistung (z. B. Rabatte) gelten für verwaltete Dienste nicht.

Zahlungsbedingungen und Wohnsitz

Sofern in der Bestellbestätigung nicht anders angegeben, ist der Kaufpreis netto, ohne Abzug, innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Rechnung (Fälligkeitsdatum) zu zahlen. Der Verkäufer hat jederzeit das Recht, ohne sich rechtfertigen zu müssen, eine Lieferung vorzunehmen, die einer Tit-for-Tat-Zahlung oder einer Vorauszahlung unterliegt. Der Ort der Ausführung der Zahlungen des Kunden ist der eingetragene Sitz des Verkäufers.

Sofern in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht anders vorgesehen, gelten die rechtlichen Bestimmungen zur verspäteten Zahlung. Beschwerden qualitativer oder quantitativer Art berechtigen Sie nicht auf einen Aufschub bei überfälligen Zahlungen oder auf Abzüge. Im Falle eines Zahlungsversäumnisses des Kunden bei der Annahme einer Lieferung ist der gesamte Kaufpreis bzw. der Restbetrag sofort fällig. Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, Ansprüche gegen den Verkäufer gegen seine eigenen Ansprüche abzugleichen. Wenn der Kunde im Rückstand zahlt, ist der Verkäufer berechtigt, den Vertrag aufrechtzuerhalten oder zu kündigen und in beiden Fällen Anspruch auf Schadensersatz. Wenn der Verkäufer den Vertrag aufrechterhält, ist er berechtigt, weitere Lieferungen an den Kunden bis zur vollständigen Begleichung offener Schulden auszusetzen. Verspätete Zahlungszinsen von 9 % pro Jahr sind auf verspätete Zahlungen ab dem Fälligkeitsdatum zu zahlen, ohne dass eine spezifische Erinnerung erforderlich ist. Die Erinnerungsgebühr beträgt CHF 20,00 für die zweite Erinnerung und CHF 50,00 CHF für die dritte Erinnerung. Im Falle einer verspäteten Zahlung der Anzahlungen behält sich der Verkäufer das Recht vor, sofort die Zahlung des gesamten fälligen Gesamtbetrags zu verlangen. Wenn der Kunde die neuen Zahlungsbedingungen ebenfalls nicht einhält, bleibt der Verkäufer frei, den Vertrag zu kündigen und Entschädigung für den erlittenen Schaden zu fordern. Der Verkäufer ist berechtigt, jede Garantie abzulehnen, solange der Kunde mit seinen Zahlungsverpflichtungen verspätet ist. Die Garantiezeit wird nicht unterbrochen.

Der Verkäufer hat auch nach der Bestellung das Recht, die schriftliche Zahlung der Vorauszahlungen vom Kunden zu verlangen. Sofern im Vertrag nicht festgelegt ist, dass Kautionen gemäss SIA-Standard Nr. 118 Art.144 geleistet werden müssen, gelten folgende Zahlungsbedingungen: 30 % zum Zeitpunkt der Bestellung, 30 % bei Ankunft der Waren; 30 % bei Indienststellung; 10 % auf die Endrechnung.

Im Falle einer Teillieferung ist der Verkäufer berechtigt, eine entsprechende Teilzahlung zu verlangen.

Die Zahlungsbedingungen müssen auch eingehalten werden, wenn Transport, Lieferung, Montage, Inbetriebnahme oder Erhalt der Lieferung verzögert oder unmöglich gemacht werden, ohne dass der Verkäufer dafür verantwortlich ist.

Der Verkäufer hat das Recht, Wechselwechsel oder Schecks abzulehnen, ohne dies rechtfertigen zu müssen. Die Abnahme erfolgt nur durch Ausführung unter der üblichen Vorbehaltsbeschränkung der Erhebung und gegen die Zahlung aller mit der Inkasso verbundenen Kosten durch den Kunden. Rabatt- und Umtauschkosten liegen in der Verantwortung des Kunden und sind sofort fällig.

Titelvorbehalt

Die gelieferten Produkte, Systeme und Installationen werden erst nach vollständiger Zahlung des fälligen Betrags Eigentum des Kunden. Der Verkäufer ist befugt, diese Eigentumsvorstellung jederzeit im Register der Eigentumsvereinbarungen am Wohnort oder dem eingetragenen Büro des Kunden auf dessen Kosten registrieren zu lassen.

Im Falle von Durchsetzungsmassnahmen (wie Beschlagnahmungen usw.) muss der Kunde uns umgehend schriftlich informieren. Der Kunde ist verpflichtet, dem Inkassobüro und/oder dem Insolvenzbüro die Eigentumsbewahrung mitzuteilen. Der Kunde ist für etwaige daraus resultierende Schäden verantwortlich.

Während der Eigentumsbewahrung muss der Kunde die gelieferten Waren auf eigene Kosten aufbewahren und sie zugunsten des Verkäufers gegen Diebstahl, Bruch, Feuer, Wasserschäden und andere Risiken versichern.

Rückkehren

Waren, die gemäss der Bestellbestätigung geliefert wurden, dürfen nur mit Zustimmung des Verkäufers zurückgegeben werden. Die Angabe der Bestellnummer, Artikelnummern sowie der Anzahl einzelner Artikel ist Voraussetzung für die Klärung und Genehmigung der Rückgabe von Waren. Der Lieferschein muss der Rückgabe beigefügt werden. Sofern sie sich in einwandfreiem Zustand befinden, werden Lagerartikel bis zu maximal 60 % des Rechnungsbetrags gutgeschrieben. Für kundenspezifische Systeme wie handelsübliche Produkte und Verschlusssysteme oder massgeschneiderte Produkte kann keine Anerkennung gewährt werden. Die mit der Rückgabe verbundenen Risiken und Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

Garantie

Der Verkäufer garantiert für 24 Monate ab Lieferung ex works oder, im Falle der Installation durch den Verkäufer, ab Empfang, dass die gelieferten Produkte [ohne Software (Lizenzen)] im Hinblick auf ihren Betrieb im Umfang vertraglicher Dienstleistungen wesentlich entsprechen. Verzögert sich der Versand aus Gründen, die nicht auf den Verkäufer zurückzuführen sind, endet die Garantie 24 Monate nach Versandbereitschaft.

Bezüglich der Software (Lizenzen) garantiert der Verkäufer für 6 Monate ab dem Lieferdatum, dass das Produkt unter normaler Nutzung die in der vom Verkäufer bereitgestellte Dokumentation beschriebene Leistung erbringt. . Sofern nicht ausdrücklich schriftlich festgelegt, garantiert der Verkäufer nicht, dass die Software fehlerfrei oder unterbrechungsfrei betrieben werden kann und dass sie den Anforderungen des Lizenznehmers entspricht (z. B. Kompatibilität mit bestimmter Software).

Die mit der Gewährleistung für Mängel verbundenen Rechte des Kunden setzen voraus, dass dieser seine in Artikel 201 des Schweizer Pflichtkodex vorgesehenen Prüfungs- und Mitteilungspflichten ordnungsgemäss erfüllt hat. Der Kunde ist verpflichtet, den Kaufartikel unmittelbar nach Lieferung zu überprüfen und Mängel innerhalb von 5 Tagen nach Entdeckung schriftlich zu melden, wobei er seiner Beschwerde den Lieferschein und/oder die Rechnung und/oder den Kassenbon beifügt. Diese Mängel müssen vom Kunden so detailliert wie möglich beschrieben werden.

Im Falle einer berechtigten Beschwerde innerhalb der Frist kann der Verkäufer nach eigenem Ermessen den Defekt beseitigen oder einen fehlerfreien Artikel liefern.

Falls die nachfolgende Leistung (Reparatur oder Ersatzlieferung) fehlschlägt, unmöglich ist oder unverhältnismässig hohe Kosten verursacht, ist der Kunde nach eigenem Ermessen berechtigt, aus dem Vertrag auszutreten (Kündigung) oder den Preis zu senken. Im Falle einer Reparatur gilt nur der zweite erfolglose Versuch als Reparaturfehler.

Im Falle einer vernachlässigbaren Qualitätsabweichung oder einer unerheblichen Begrenzung des Nutzens des Vertragsobjekts bestehen keine Garantierechte.

Der Verkäufer ist berechtigt, jede Garantie abzulehnen, solange der Kunde mit seinen Zahlungsverpflichtungen verspätet ist. Die Garantiezeit wird nicht unterbrochen.

Von der Garantie ausgenommen sind: Batterien, Schäden durch natürliche Abnutzung, unzureichende Wartung, Nichtbeachtung der Betriebsanweisungen, übermässige Belastung, unvorhersehbare äussere Einflüsse, Funktionsfehler, Eingriffe des Kunden oder Dritter an Computerhardware und -software (z. B. Hacking), fehlerhafte Bau- und Montagearbeiten, die nicht vom Verkäufer durchgeführt wurden,  sowie aus anderen Gründen, die nicht auf ihn zurückzuführen sind. Der Verkäufer haftet auch nicht für indirekte Schäden (z. B. Eingriffe durch Polizei, Feuerwehr und Alarmdienste; die vom Kunden zu ergreifenden Sicherheitsmassnahmen, insbesondere im Falle eines teilweisen oder vollständigen Einbaus, auch nach Wartungsarbeiten; direkte oder indirekte Folgen von Fehlalarmen; falsches Auslösen von Löschanlagen; Erstattung zusätzlicher Kosten für Kunden oder Dritte; der nachfolgenden Funktionen der Installation Baumodifikationen; fehlerhafte oder fehlende Alarmübertragung nach einer Störung des Alarmübertragungsgeräts oder des Alarmübertragungswegs nach Bauänderungen, Änderungen der Telekommunikationsinfrastruktur oder des Telekommunikationsbetreibers oder nach der Änderung des letzteren).

Jede Garantie erlischt, wenn der Kunde oder ein Dritter ohne schriftliche Zustimmung des Verkäufers Eingriffe, Modifikationen, Reparaturen oder andere Wartungsarbeiten an den gelieferten Produkten durchführt oder wenn der Kunde nicht umgehend notwendige Massnahmen ergreift, um eine Verschärfung des Schadens zu vermeiden.

Im Falle eines Materialfehlers ersetzt der Verkäufer das Produkt in dem Masse, wie es seine Lieferanten tun müssen. Die Garantierechte des Kunden für gemeldete Mängel laufen ein Jahr nach der Entdeckung dieser Mängel aus. Jede andere rechtliche oder materielle Garantie, insbesondere in Bezug auf Schadensersatz, ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

Verantwortung

Der Verkäufer haftet nur für Schadensersatzansprüche, die auf vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Jede andere vertragliche oder ausservertragliche Haftung, insbesondere im Falle direkter oder indirekter Schäden durch einen Mangel, ist daher ausgeschlossen. Insbesondere wird keine Haftung für Schäden durch kriminelle Handlungen Dritter (z. B. Diebstahl, Einbruch) gegen Personen, Eigentum oder Vermögenswerte des Kunden oder Dritter übernommen. Ansprüche auf Entschädigung für Folgeschäden (z. B. im Falle der Nichtfunktionsstörung der Anlage, Einbruch, Kosten für Polizei, Feuerwehr oder Überwachungsdienst und andere mögliche damit verbundene Kosten). Verbindliche Rechtsbestimmungen zur Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit, die gegen eine Haftungsbeschränkung verstossen, bleiben vorbehalten.

Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Arbeit der stellvertretenden Vertreter, soweit die Arbeit nicht mit den vereinbarten Dienstleistungen verknüpft ist oder direkt vom Kunden oder von Dritten bestellt wird.

Die Haftung für schuldhaften Schaden an Leben, körperlicher Unversehrtheit oder Gesundheit bleibt unbeeinträchtigt; dies gilt auch für die obligatorische Haftung nach dem Product Liability Act.

Widerruf

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einen abgeschlossenen Vertrag im Falle einer Zahlungsunfähigkeit des Kunden zu kündigen.

Reihenfolgeänderungen

Im Falle von Änderungen des Kunden an aktuellen Bestellungen behält sich der Verkäufer das Recht vor, dem Kunden sowohl Verwaltungskosten als auch bereits ausgeführte Arbeiten und bereits hergestellte Sonderartikel zu fakturieren.

Planungsarbeit

Alle Arbeiten über den rein konzeptionellen Rahmen hinaus, wie das Erstellen von Plänen, die Klärung von Details usw., werden auf Grundlage des Aufwands entsprechend den geltenden Preisen für die Dienstleistungen des Verkäufers abgerechnet (siehe die oben genannten Stunden- oder Vor-Ort-Tarife).

Geheimhaltung

Der Verkäufer verpflichtet sich, alle vom Kunden im Zusammenhang mit den Arbeiten und Dienstleistungen erhaltenen Dokumente und Informationen, einschliesslich aller angefertigten Kopien oder Aufzeichnungen sowie Dokumente und Informationen, die dem Kunden erstellt wurden, zu jederzeit, auch nach Beendigung der Arbeiten und Dienstleistungen, als eigene Unternehmensgeheimnisse zu behandeln und sie Dritten – mit Ausnahme von Subunternehmern – weder vollständig noch in Form von Extrakte. Diese Verpflichtung gilt nicht für Dokumente und Informationen, bei denen nachgewiesen werden kann, dass sie ohne Verletzung der Geheimhaltungspflicht in die Öffentlichkeit gelangt sind oder rechtmässig von Dritten ohne Verpflichtung zur Geheimhaltung erworben wurden. .

Der Verkäufer ist befugt, Dokumente und Informationen bei Bedarf an Subunternehmer zu übermitteln, sofern diese zuvor schriftlich gemäss den oben genannten Bestimmungen beauftragt wurden.

Der Kunde ist verpflichtet, alle vom Verkäufer übermittelten Dokumente wie «vertraulich», «vertraulich» oder ähnlich gemäss den oben genannten Bestimmungen als vertraulich zu behandeln und nicht Dritten zugänglich zu machen.

Datenmanagement

Der Verkäufer hält die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (LPD), der Verordnung
über den Datenschutz (Datenschutzverordnung, DSV), des Telekommunikationsgesetzes (LTC) sowie weiterer Datenschutzbestimmungen ein, zum Beispiel der Datenschutzverordnung der Europäischen Union.

Sachenrecht und immaterielles Eigentumsrecht

Das Eigentumsrecht und das Recht auf immaterielles Eigentum an allen Zeichnungen, Projekten, Plänen, technischen Dokumenten, Schaltplänen, Angeboten und Ähnlichem bleiben Eigentum des Verkäufers. Diese Dokumente dürfen Dritten ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht zugänglich gemacht werden und dürfen nicht kopiert oder auf andere Weise verwendet werden – ausser für ihren vorgesehenen Zweck. Der Kunde ist in keiner Weise befugt, die Kennzeichnung, Marken und Eigentumsangaben des Verkäufers zu ändern. Das geistige Eigentum und das Recht auf weitere Nutzung bleiben Eigentum des Verkäufers oder seiner Lizenzgeber, selbst wenn der Kunde später Änderungen am Produkt vornimmt. Jede Erweiterung oder Änderung der Produkte durch den Kunden erfordert die schriftliche Zustimmung des Verkäufers.

Weitere

Die Tatsache, dass bestimmte Bestimmungen des Vertrags mit dem Kunden oder dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig oder teilweise veraltet sind oder werden, beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der anderen Bestimmungen. Die vollständig oder teilweise veraltete Bestimmung muss durch eine Rechtsbestimmung ersetzt werden, die dem ursprünglichen Ziel der veralteten Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

Zuständigkeit und anwendbares Recht

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem vertraglichen Vertrag zwischen Kunde und Verkäufer unterliegen der Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte des Hauptsitzes des Verkäufers. Das anwendbare Recht ist Schweizer Recht (mit Ausnahme der «Wiener Konvention» der Vereinten Nationen vom 11. April 1980 über Verträge über den internationalen Verkauf von Waren).

Gültigkeit und Änderungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 04.10.2024. Sie können jederzeit vom Verkäufer geändert werden. Die anwendbare Version ist die, die zum Zeitpunkt der bestimmenden Rechtshandlung gilt. from 10/04/2024. They may be modified at any time by the Seller. The applicable version is that in force at the time of the determining legal act.