Conditions Générales de Vente

Validité

Ces conditions générales de vente (ci-après « Conditions générales de vente ») régissent les relations commerciales entre Hotel ID SA (ci-après « le Vendeur ») et ses Clients (ci-après « le Client ») et s’appliquent à la livraison d’équipements, aux licences, à l’installation des systèmes et à l’exécution des interventions de service pour Hotel ID SA.

Les Conditions générales du vendeur prévalent sur toute condition générale du client, même si le vendeur ne les rejette pas expressément. Les dispositions et en particulier les conditions générales du client qui sont contraires à ces Conditions générales ne s’appliquent que si elles sont confirmées par écrit par le Vendeur. Cela s’applique également en cas de conditions déviantes contenues dans une contre-confirmation ultérieure du client.

Offres, conclusion de contrat et formulaire écrit

Un contrat est conclu soit par un contrat signé par les deux parties, soit par une confirmation écrite de commande du vendeur (sous forme de lettre ou par e-mail).

Sauf indication contraire, les offres du vendeur ne sont pas contraignantes et sont considérées comme une demande de soumission d’une offre. Les offres du vendeur sont limitées à un mois à partir de leur émission, mais au plus tard jusqu’à la fin de l’année civile, sous réserve de modifications de la construction et des matériaux pour des raisons techniques. Les demandes du client ne sont approuvées et exécutées par le vendeur qu’en conformité avec ces Conditions générales. En soumettant une demande ou en signant un contrat, le client accepte ces Conditions générales. Une demande du client n’est considérée comme acceptée que si elle est confirmée par écrit par le vendeur. Les accords oraux ne sont valides que s’ils ont été confirmés par écrit par le vendeur. Le droit de rectification est réservé en cas de faute de frappe ou d’orthographe, et le droit de contester est réservé en cas d’erreur.

La confirmation de la commande en lien avec les Conditions générales est décisive pour la conclusion du contrat. Si la confirmation de commande diffère de l’offre ou de la commande, la confirmation de commande s’applique, sauf si elle est immédiatement rejetée. La confirmation de commande ainsi que les Conditions générales prévalent dans tous les cas sur des indications divergentes.

Les modifications ou ajouts ultérieurs à une ordonnance existante ne seront effectifs qu’avec un accord écrit des parties.

Les plaintes, rappels, réclamations pour défauts et autres nécessitent un formulaire écrit. Les courriels répondent aux conditions d’un formulaire écrit au sens des présents Conditions générales.

Documentation technique

Les informations contenues dans les documents techniques ainsi que dans les prospectus et catalogues ne sont contraignantes que dans la mesure où elles ont été expressément garanties. Les matériaux peuvent être remplacés par d’autres matériaux équivalents. Le vendeur se réserve tous les droits sur les plans, plans, concepts développés, documents techniques et logiciels qu’il a fournis au client. Le Client reconnaît ces droits et s’engage à ne pas rendre tout ou partie des documents et logiciels accessibles à des tiers sans l’autorisation écrite préalable du Vendeur, et ne les utilisera pas à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été donnés au Client.

Champ des services, modification du champ des services

Le vendeur fournit des systèmes de qualité éprouvée, fonctionnant de manière stable selon l’état actuel de la technologie, en principe en version standard. Sinon, la livraison est déterminée par la description des services figurant dans le contrat ou dans la confirmation de commande. Si la livraison inclut également un logiciel, seules les conditions de livraison et de licence pertinentes des sous-traitants concernés s’appliquent. Le vendeur est expressément autorisé à s’écarter des différentes caractéristiques de performance convenues des produits, à condition que cette déviation n’entraîne pas de restrictions fonctionnelles. Le client accepte toute modification qui en résulte.

Le vendeur fournit une description standardisée du produit et des instructions d’utilisation. Des descriptions de produits supplémentaires ou personnalisées ou des instructions d’utilisation sont fournies moyennant des frais.

Toute modification de la portée des services peut avoir un impact sur les prix et les délais de livraison convenus. Les services supplémentaires suivants sont facturés séparément, sauf dans le cas où ils font expressément partie de la portée convenue :

modifications ou ajouts ultérieurs à un ordre existant ;
développement ultérieur de propositions de solutions, révision des documents d’exécution en raison de conditions de construction changeantes ou de nouveaux concepts du client ;
l’établissement d’installations temporaires ou d’essai ;
des instructions supplémentaires de clients, d’utilisateurs, d’artisans externes et d’installateurs tiers ;
extension ou adaptation de logiciels standards ;
des temps d’attente dus à l’impossibilité d’accéder aux locaux et aux emplacements des installations ;
des visites de sites exceptionnelles et des réunions liées à la construction ;
la coordination, les discussions et les clarifications avec des tiers ou sous-traitants désignés par le Client ;
le non-respect des accords conclus avec des sociétés tierces (interfaces, responsabilité) et des services supplémentaires et/ou interventions spéciales qui en découlent.

Les coûts réels ou, dans le cas des services fournis par le personnel du Vendeur, le tarif horaire actuellement en vigueur servent de base à la facturation des services supplémentaires.

Traitement des commandes

Le client désigne une personne de contact par écrit immédiatement après la conclusion du contrat. Le client est responsable de la coordination des entrepreneurs commissionnés. Des frais supplémentaires pour le vendeur en cas de non-respect des dispositions de coordination seront facturés en plus. Le client a le devoir d’informer le vendeur en temps voulu de toute exigence légale, administrative ou autre concernant l’exécution, la livraison, l’assemblage et le fonctionnement de l’objet du contrat. Le vendeur se réserve le droit de déléguer des mandats partiels aux sous-traitants appropriés (installations à fort courant, tirage de câbles, installations mécaniques).

Services antérieurs du client

Le client est responsable de l’exécution dans les délais fixés et conformément aux règles de l’art, notamment définies dans le contrat, des travaux de construction préliminaires ainsi que des équipements d’assemblage auxiliaires. Le client informe le vendeur à temps du statut d’exécution ou de la date d’achèvement de tout travail préliminaire.

Si des installations électriques sont mises à disposition par le client ou par des tiers, ces installations doivent être sans défaut, contrôlées et disposer de points de connexion désignés. Des frais et dommages supplémentaires résultant d’un câblage défectueux ou non spécifique seront facturés au client. Concernant l’assemblage des composants électroniques, les travaux de construction susceptibles de générer de la poussière ne doivent plus avoir lieu dans les locaux, ni pendant ni après leur installation.

En cas de livraison de logiciels et de mise en œuvre/mise en service d’interfaces vers les systèmes ou sous-systèmes environnants, le client est tenu de s’assurer que l’infrastructure informatique nécessaire à cet effet – y compris les systèmes – les opérations nécessaires, les bases de données, les connexions réseau avec tous les moyens de communication requis, ainsi que les activations nécessaires des pare-feux appropriés inclus – sont mises à disposition.

Installation

L’installation est réalisée en consultation avec le client. Le client accorde au vendeur un accès gratuit aux locaux et aux emplacements de l’installation. Des locaux appropriés et verrouillables doivent être mis à disposition du vendeur pour le stockage sécurisé des matériaux, appareils et outils.

Il est important de s’assurer que le client offre une fonctionnalité de livraison de données des packages d’installation d’applications. Si les installations et équipements sont réalisés par le vendeur, des droits d’accès correspondants doivent être établis pour les employés responsables du vendeur.

Si des conditions de sécurité particulières s’appliquent à l’exploitation des installations sur le lieu d’installation des dispositifs, le client doit établir en temps utile et sans frais supplémentaires pour le vendeur les conditions nécessaires à une exécution sans entrave du contrat.

Si les travaux d’installation ne peuvent être réalisés qu’en dehors des heures de travail habituelles, les coûts supplémentaires qui en résultent seront facturés selon les tarifs actuels du vendeur (voir tarifs horaires ci-dessus).

Intégration des systèmes tiers

Les systèmes tiers désignent tous les systèmes qui échangent des données avec les produits du vendeur. En cas d’intégration de systèmes tiers, le vendeur n’est pas responsable des services et biens garantis par le fabricant de ces systèmes. Tout coût lié aux systèmes tiers ne sont pas inclus dans les offres du vendeur s’ils ne sont pas explicitement précisés. Le client est responsable de décrire et de vérifier l’étendue des fonctionnalités d’une intégration système tierce. Si le client ne fournit pas de description, le vendeur intégrera fonctionnellement le système tiers selon ses propres exigences. Dans ce cas, le client n’a pas le droit de demander une réparation. Le client doit fournir l’infrastructure nécessaire à l’intégration des systèmes tiers – tels que la connexion téléphonique ou le réseau IP – en bon état de fonctionnement. Son fonctionnement doit être régulé en accord avec les opérateurs de télécommunications ou de réseau, afin de garantir à tout moment la disponibilité requise pour la transmission d’alarmes ou de données.

Traitement des données clients livrées

Le vendeur ne peut garantir l’exactitude et la qualité des données fournies par les systèmes du client, telles que les données relatives aux personnes, aux médias, aux locaux ou aux plans. Le client est donc tenu de s’assurer qu’une vérification de qualité et/ou de plausibilité est effectuée lors de la livraison des données, afin de vérifier leur exactitude, leur complétude et leur qualité. Si des erreurs dans les données fournies entraînent un dysfonctionnement de nos solutions, aucune responsabilité ne peut être assumée ni invoquée à cet égard.

Accès à distance

Dans la mesure où l’exécution du contrat peut être effectuée par un accès à distance aux installations, le client assume la responsabilité de s’assurer que le vendeur peut exécuter correctement ses services via l’accès à distance. Il accorde au vendeur les autorisations nécessaires à cette fin. Le vendeur suppose que le client maintient un concept de sécurité informatique correspondant à l’état actuel de la technologie et veille à ce que les mesures de protection appropriées soient prises et toujours mises à jour. Pour pouvoir effectuer un accès à distance, le vendeur est autorisé à accéder aux installations, aux systèmes informatiques (serveurs d’applications, bases de données et Internet, ainsi qu’aux clients) et aux données pertinentes à l’activité. Le vendeur est autorisé à copier les données du système du client vers son propre système si cela est essentiel pour l’analyse ou la correction d’erreurs.

Conditions de livraison

Les livraisons du vendeur sont effectuées à partir de l’entrepôt/société du vendeur, Hotel ID SA (EXW Incoterm). La remise à l’entreprise de transport depuis l’entrepôt/usine du vendeur est considérée comme une livraison au client et, quelles que soient les conditions d’expédition de la société de transport, les profits et les risques sont transférés au client à partir de ce moment. À l’exception des INCOTERMS EXW 2020, les coûts de transport et d’emballage sont également la responsabilité du client (c’est-à-dire en plus des coûts de transport, exportation, transit, importation, droits de douane). douanes, taxes et autres frais, documents, autorisations et autres). Sauf indication spécifique du client, le vendeur détermine le mode d’expédition et l’itinéraire à sa convenance, sans garantir la livraison la plus rapide et la plus économique. Les pièces provenant des installations de verrouillage enregistrées seront automatiquement envoyées par courrier recommandé. Si le client le souhaite, le vendeur peut souscrire une assurance transport aux frais du client.

En cas de dommage ou de perte, le bénéficiaire doit immédiatement faire valoir ses droits auprès de la société de transport concernée. L’emballage et son contenu doivent toujours être vérifiés avec précision.

Retard de livraison

Le vendeur s’efforce de livrer l’article acheté aussi rapidement que possible. Les dates et délais de livraison ne sont contraignants que s’ils ont été expressément spécifiés par écrit, sous réserve d’événements de force majeure. En cas de délais de livraison plus longs, le client sera informé. Les accouchements partiels sont autorisés dans la mesure du possible. Tout frais supplémentaires d’expédition et d’emballage qui en résultent relève du vendeur. Les retards ne donnent pas au client le droit de refuser la livraison, de retourner les marchandises ou de réclamer des dommages et intérêts pour la perte subie à cause du retard. Si le non-respect d’une date ou d’un délai de livraison est dû à une force majeure ou à d’autres circonstances non imputables au vendeur, la date ou la date limite de livraison sera prolongée en conséquence. Les événements de force majeure constituent des obstacles inévitables malgré l’application de la diligence raisonnable. Cela s’applique également si de telles circonstances surviennent chez le client ou chez le fournisseur du vendeur. Ces circonstances incluent, entre autres, des mesures ou omissions administratives, des émeutes, des mobilisations, des guerres, des grèves ou d’autres perturbations opérationnelles importantes, des épidémies, des pandémies, des phénomènes naturels, des activités foncières, des interdictions administratives d’importation ainsi que des retards de livraison de sous-traitants.

Les délais de livraison sont également prolongés si le vendeur ne reçoit pas les informations nécessaires à l’exécution en temps voulu ou si le client les modifie par la suite, ce qui entraîne des retards de livraison. Il en va de même si le client est en retard dans les travaux préparatoires qui lui sont exigés (par exemple, travaux préliminaires de construction ou systèmes informatiques, connexions réseau et accès nécessaires à l’installation du logiciel) ou dans l’exécution de ses obligations contractuelles, en particulier s’il ne respecte pas les conditions de paiement.

Réception, transfert de bénéfices et risques

Le vendeur informe le client à temps de la date du test d’acceptation. Un rapport de réception est rédigé et signé par le client et le vendeur. Ce rapport indique si la réception a eu lieu ou si elle a été refusée. L’acceptation ne peut être refusée que s’il y a des défauts importants. En cas de défauts mineurs qui n’affectent pas significativement le bon fonctionnement de la livraison, la réception est considérée comme ayant eu lieu (voir droits de garantie pour les défauts ci-dessous).

La réception est également considérée comme ayant eu lieu si elle ne peut avoir lieu à la date prévue sans que le vendeur en soit responsable, ou si le client refuse injustifiément de recevoir ou de signer le rapport ou dès l’utilisation des produits du vendeur.

Si le client ne participe pas – injustifiément – à l’acceptation ou si l’acceptation est refusée, tout droit d’utilisation est annulé et le vendeur peut retirer l’installation du service. Le vendeur se réserve le droit de réclamer les frais qui en résultent. Avec l’acceptation, le service contractuel est considéré comme ayant été effectué et les délais de garantie ainsi que les délais de prescription pour les réclamations liées à la garantie pour défauts commencent à expirer (voir aussi ci-dessous). Le profit et le risque passent au client dès la réception. Si la réception est retardée ou rendue impossible sans que le vendeur en soit responsable, les risques et coûts – par exemple les coûts de stockage – relèvent du client.

Prix, ajustements de prix et frais supplémentaires

Tous les prix sont, sauf indication contraire explicite, en francs suisses (CHF), hors entrepôt/usine du vendeur hors TVA, nets, sans justification de toute déduction de la part du client. Ils sont tous sous l’incotem EXW, sauf indication contraire. Les prix décisifs sont ceux figurant dans la liste de prix en vigueur (liste de prix sous forme électronique) au moment de la conclusion du contrat. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix en cas d’augmentation des coûts, si après la conclusion du contrat et en particulier en raison de conventions collectives de salaires, de variations des prix des matériaux, des taxes publiques, des coûts supplémentaires ou du fret. Le vendeur s’engage à procéder de la même manière en cas de baisse des coûts. Les augmentations et réductions de coûts sont immédiatement communiquées au client et justifiées sur demande. Le client a le droit de résilier le contrat si l’augmentation de prix dépasse 10 % du prix indiqué dans la liste de prix au moment de la conclusion du contrat. Il en va de même pour le vendeur en cas de baisse de prix. Le cas où un prix fixe a été convenu par écrit avec le client dans le contrat reste réservé. Pour les petites commandes dont la valeur nette de la marchandise est inférieure à CHF 25,00, un montant minimum facturé de CHF 50,00 est facturé (sauf pour les plaques gravées et les clés supplémentaires).

Pour les travaux effectués en dehors des heures de bureau du vendeur, les surtaxes suivantes s’appliquent :

Du lundi au vendredi	de 20h00 à 6h00 – plus 25 %
Samedi	de 00h00 à 24h00 – plus 50 %
Dimanches et jours fériés bancaires	de 00h00 à 24h00 – plus 100 %

Toute réduction de prix sur le service contractuel (par exemple, les réductions) n’est pas valable pour les services gérés.

Conditions de paiement et résidence

Sauf indication contraire dans la confirmation de commande, le prix d’achat est payable net, sans aucune déduction, dans les 10 jours suivant la date de la facture (date d’échéance). Le vendeur a à tout moment le droit, sans avoir à se justifier, d’effectuer une livraison sous réserve d’un paiement de coup pour œil ou d’un paiement anticipé. Le lieu d’exécution des paiements du client est le siège social du vendeur.

Sauf disposition contraire dans ces Conditions générales, les dispositions légales relatives au retard de paiement s’appliquent. Les plaintes de nature qualitative ou quantitative ne vous donnent pas droit à un report des paiements en retard ni à des déductions. En cas de défaut de paiement du client lors de l’acceptation d’une livraison, le prix total d’achat par rapport au solde est immédiatement du. Le client n’a pas le droit de compenser les réclamations contre le vendeur contre ses propres réclamations. Si le client est en retard de paiement, le vendeur a le droit de maintenir le contrat ou de le résilier et a dans les deux cas droit à réclamer des dommages-intérêts. Si le vendeur maintient le contrat, il a le droit de suspendre les livraisons supplémentaires au client jusqu’au paiement intégral des dettes en cours. Des intérêts de retard de paiement de 9 % par an sont dus sur les paiements en retard, à partir de la date d’échéance, sans qu’un rappel spécifique soit nécessaire. Les frais de rappel sont de CHF 20,00 pour le deuxième rappel et de CHF 50,00 pour le troisième. En cas de retard de paiement des dépôts, le vendeur se réserve le droit d’exiger immédiatement le paiement de la totalité totale due. Si le client ne respecte pas non plus les nouvelles conditions de paiement fixées, le vendeur reste libre de résilier le contrat et de réclamer une indemnisation pour les dommages subis. Le vendeur a le droit de refuser toute garantie tant que le client est en retard dans ses obligations de paiement. La période de garantie n’est pas interrompue.

Le vendeur a le droit, même après avoir passé la commande, d’exiger le paiement écrit des aponts du client. Sauf s’il est stipulé dans le contrat que les dépôts doivent être versés conformément à la norme SIA n° 118 art. 144, les conditions de paiement suivantes s’appliquent : 30 % au moment de la commande, 30 % à l’arrivée des marchandises ; 30 % lors de la mise en service ; 10 % de la facture finale.

En cas de livraison partielle, le vendeur a le droit d’exiger un paiement partiel correspondant.

Les conditions de paiement doivent également être respectées si le transport, la livraison, l’assemblage, la mise en service ou la réception de la livraison sont retardés ou rendus impossibles, sans que le vendeur en soit responsable.

Le vendeur a le droit de refuser des lettres de change ou des chèques sans avoir à le justifier. L’acceptation ne s’effectue que par voie d’exécution sous réserve habituelle de la réservation de leur recouvrement et contre le paiement par le client de tous les frais liés à la recouvrement. Les frais de remise et de change sont à la charge du client et sont immédiatement dus.

Réserve de propriété

Les produits, systèmes et installations livrés ne deviennent la propriété du client qu’après paiement intégral du montant du. Le vendeur est autorisé à faire enregistrer cette réserve de propriété à tout moment dans le registre des accords de conservation de propriété au domicile ou au siège social du client, aux frais de ce dernier.

En cas d’actions d’exécution (telles que des saisies, etc.), le client doit nous en informer immédiatement par écrit. Le client est tenu de communiquer la conservation de la propriété au bureau de recouvrement et/ou au bureau des faillites. Le client est responsable de tout dommage qui en résulte.

Pendant la durée de la réserve de propriété, le client est tenu d’entretenir la marchandise livrée à ses frais et de l’assurer au profit du vendeur contre le vol, le bris, l’incendie, les dégâts des eaux et autres risques.

Retour de matériel

Les marchandises livrées conformément à la confirmation de commande ne peuvent être retournées qu’avec l’accord du vendeur. L’indication du numéro de commande, des numéros d’article ainsi que du nombre d’articles individuels est une condition préalable à la clarification et à l’autorisation du retour des marchandises. Le certificat de livraison doit être joint au retour. À condition qu’ils soient en parfait état, les articles de stock sont crédités jusqu’à un maximum de 60 % du montant facturé. Aucun crédit ne peut être accordé aux systèmes spécifiques aux clients tels que les produits standards et les systèmes de verrouillage, ni aux produits sur mesure. Les risques et coûts associés au retour relèvent du client.

Garantie

Le vendeur garantit pendant 24 mois, à partir de la livraison ex-travaux ou, dans le cas d’installation par le vendeur, à la réception, que les produits livrés [à l’exclusion des logiciels (licences)] correspondent substantiellement, en ce qui concerne leur fonctionnement, dans la mesure des services contractuels. Si l’expédition est retardée pour des raisons non imputables au vendeur, la garantie prend fin 24 mois après que la marchandise est prête à l’expédition.

En ce qui concerne les logiciels (licences), le vendeur garantit pendant 6 mois à compter de sa date de livraison que le produit, en utilisation normale, fournira la performance décrite dans la documentation mise à disposition par le vendeur. . Sauf indication contraire écrite, le vendeur ne garantit pas que le logiciel peut être utilisé sans erreurs ni interruptions, ni qu’il répond aux besoins du licencié (par exemple, compatibilité avec un logiciel spécifique).

Les droits du client liés à la garantie pour les défauts présupposent que ce dernier ait dûment rempli ses obligations de vérification et de notification prévues par l’article 201 du Code suisse des obligations. Le client est tenu de vérifier l’article d’achat immédiatement après la livraison et de signaler par écrit les défauts dans les 5 jours suivant sa découverte, en joignant à sa plainte la note de livraison et/ou la facture et/ou le reçu. Ces défauts doivent être décrits dans le plus de détails possible par le Client.

En cas de plainte justifiée présentée dans le délai, le vendeur peut, à son choix, éliminer le défaut ou livrer un article sans défaut.

Dans le cas où la performance ultérieure (réparation ou livraison de remplacement) échoue, s’avère impossible ou entraîne des coûts disproportionnés, le client a le droit, à son choix, de se retirer du contrat (résiliation) ou de réduire le prix. En cas de réparation, seule la deuxième tentative infructueuse est considérée comme un échec de réparation.

En cas de déviation négligeable de la qualité ou d’une limitation insignifiante de l’utilité de l’objet contractuel, aucun droit de garantie n’existe.

Le vendeur a le droit de refuser toute garantie tant que le client est en retard dans ses obligations de paiement. La période de garantie n’est pas interrompue.

Sont exclus de la garantie en particulier : les batteries, les dommages dus à l’usure naturelle, l’entretien insuffisant, le non-respect des instructions d’utilisation, un stress excessif, des influences extérieures imprévisibles, des moyens de fonctionnement inappropriés, les interventions du client ou d’un tiers sur le matériel et les logiciels informatiques (par exemple le piratage), les travaux de construction et d’assemblage défectueux qui n’ont pas été réalisés par le vendeur, ainsi que pour d’autres raisons qui ne lui sont pas imputables. Le vendeur n’est également pas responsable des dommages indirects (par exemple, interventions de la police, des pompiers et des services d’alarme ; la mesure de sécurité à prendre par le client, en particulier en cas de partie ou totalité de l’installation, également après travaux d’entretien ; conséquences directes ou indirectes des fausses alertes ; déclenchement faux des installations éteintes ; remboursement des coûts dus aux frais supplémentaires du client ou de tiers ; des fonctions de l’installation qui suivent modifications de construction ; transmission d’alarme défectueuse ou absente suite à une perturbation du dispositif de transmission d’alarme ou du trajet d’alarme suite à des modifications de construction, des modifications de l’infrastructure de télécommunications ou de l’opérateur de télécommunications ou suite à la modification de ce dernier).

Toute garantie est nulle si le client ou un tiers effectue des interventions, modifications, réparations ou autres travaux de maintenance sur les produits livrés sans le consentement écrit du vendeur, ou si le client ne prend pas immédiatement les mesures nécessaires pour éviter l’aggravation des dommages.

En cas de défaut matériel, le vendeur remplace le produit dans la mesure où ses fournisseurs y sont tenus. Les droits de garantie du client pour les défauts signalés expirent après un an à compter de la découverte de ces défauts. Toute autre garantie légale ou matérielle, en particulier en termes de dommages-intérêts, est exclue dans la mesure permise par la loi.

Responsabilité

Le vendeur n’est responsable que des réclamations pour dommages attribuables à une inconduite volontaire ou à une négligence grave. Toute autre responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle, et en particulier en cas de dommage direct ou indirect dû à un défaut, est donc exclue. En particulier, la responsabilité n’est pas engagée pour les dommages résultant d’actes criminels commis par des tiers (par exemple, vol, cambriolage) contre des personnes, des biens ou des biens du Client ou de tiers. Les demandes d’indemnisation pour dommages consécutifs (par exemple en cas de non-fonctionnement de l’installation, d’effraction, de coûts de la police, des pompiers ou du service de surveillance, ainsi que d’autres coûts possibles liés à cela). Les dispositions juridiques contraignantes relatives à la responsabilité pour inconduite intentionnelle ou négligence grave, qui contreviennent à une limitation de responsabilité, restent réservées.

Le vendeur n’est pas responsable du travail des agents par procuration, dans la mesure où l’œuvre n’est pas liée aux services convenus ou est directement commandée par le client ou par des tiers.

La responsabilité pour préjudice coupable à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé n’est pas affectée ; cela s’applique également à la responsabilité obligatoire en vertu de la loi sur la responsabilité des produits.

Révocation

Le vendeur se réserve le droit de résilier un contrat conclu en cas d’insolvabilité du client.

Modifications de commande

En cas de modifications apportées par le client aux commandes en cours, le vendeur se réserve le droit de facturer au client les frais administratifs ainsi que les travaux déjà réalisés et les articles spéciaux déjà fabriqués.

Travaux de planification

Tout travail au-delà du cadre purement conceptuel du travail, comme l’élaboration de plans, la clarification de détails, etc., est facturé en fonction de l’effort, conformément aux prix en vigueur pour les services du vendeur (voir les tarifs horaires ou sur site ci-dessus).

Maintien du secret

Le vendeur s’engage à traiter tous les documents et informations reçus du client en lien avec les travaux et services, y compris toutes les copies ou documents réalisés, ainsi que les documents et informations préparés pour le client, à tout moment, même après la fin des travaux et services, comme des secrets d’entreprise à part entière et à ne pas les rendre accessibles à des tiers – à l’exception des sous-traitants – que ce soit en totalité ou sous la forme de extraits. Cette obligation ne s’applique pas aux documents et informations qui peuvent être prouvés comme étant entrés dans le domaine public sans violation de l’obligation de garder le secret ou obtenus légalement de tiers sans aucune obligation de garder le secret. .

Le vendeur est autorisé à transmettre des documents et des informations aux sous-traitants si nécessaire, à condition qu’ils aient été préalablement engagés par écrit conformément aux dispositions ci-dessus.

Le client est tenu de considérer comme confidentiel tous les documents transmis par le vendeur portant un avis tel que « confidentiel », « confidentiel » ou similaire, conformément aux dispositions ci-dessus, et de ne pas les rendre accessibles à des tiers.

Gestion des données

Le vendeur se conforme aux dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l’ordonnance sur la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), de la loi sur les télécommunications (LTC) ainsi que d’autres dispositions relatives à la protection des données, par exemple le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne.

Droit de la propriété et droit des biens incorporels

Le droit de propriété et le droit de propriété incorporelle sur tous les plans, projets, plans, documents techniques, diagrammes de câblage, offres et autres restent la propriété du vendeur. Ces documents ne peuvent être mis à disposition de tiers sans autorisation écrite préalable et ne peuvent être copiés ou utilisés autrement – que pour leur usage prévu. Le client n’est autorisé à modifier, sous aucune forme, l’étiquetage, les marques et les indications de propriété du vendeur. La propriété intellectuelle et le droit d’utilisation ultérieure restent la propriété du vendeur ou de ses licenciants, même si le client apporte ensuite des modifications au produit. Toute prolongation ou modification des produits par le Client nécessite le consentement écrit du Vendeur.

Autres

Le fait que certaines dispositions du contrat avec le Client ou de ces Conditions générales soient ou deviennent totalement ou partiellement obsolètes n’affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition totalement ou partiellement obsolète doit être remplacée par une disposition juridique qui se rapproche le plus possible de l’objectif initial de la disposition obsolète.

Compétence et droit applicable

Tous les litiges relatifs à l’accord contractuel entre le Client et le Vendeur sont soumis à la compétence des tribunaux ordinaires du siège du Vendeur. La loi applicable est la loi suisse (à l’exception de la « Convention de Vienne » du 11 avril 1980 concernant les contrats de vente internationale de marchandises.

Validité et modifications

Ces Conditions générales sont valables à partir du 04/10/2024. Ils peuvent être modifiés à tout moment par le vendeur. La version applicable est celle en vigueur au moment de la décision de l’acte juridique.